شروط الاستخدام

معلومات الوثيقة	التفاصيل
الوثيقة	شروط استخدام Kanban Suite
مالك الوثيقة	Kanban Suite
الإصدار	2.0
تاريخ السريان	6 نوفمبر 2026
آخر تحديث	6 نوفمبر 2026
الوثائق ذات الصلة	سياسة خصوصية Kanban Suite؛ اتفاقية العميل الموقّعة مع كل عميل

1. نبذة عن هذه الشروط

تحكم شروط الاستخدام هذه (“الشروط”) الوصول إلى موقع Kanban Suite الإلكتروني على العنوان https://kanban-suite.com (“الموقع”) واستخدامه، والوصول إلى منصة Kanban Suite والخدمات المرتبطة بها (“الخدمات”) واستخدامها.

Kanban Suite (“Kanban”) منصة رقمية لإدارة الأعمال. وفي هذه الشروط، يُقصد بـ“نحن” و“لنا” Kanban Suite، ويمكن التواصل معها عبر [email protected].

تنطبق هذه الشروط بحسب طريقة تعاملك معنا:

صفتك	ما ينطبق عليك
زائر يتصفح الموقع	الأقسام من 1 إلى 3، والقسم 13 (الملكية الفكرية)، والقسم 19 (الضمانات وإخلاء المسؤولية)، والقسم 20 (حدود المسؤولية)، والأقسام من 23 إلى 26.
عميل محتمل يقدّم طلب عرض توضيحي	الأقسام الخاصة بالزوار، إضافةً إلى القسم 4 (طلبات العروض التوضيحية) والقسم 14 (السرية) بالنسبة لأي معلومات غير عامة نشاركها معك.
شخص مُنح وصولاً تجريبياً (حساب عرض أو تجربة)	الأقسام الخاصة بالزوار والعملاء المحتملين، إضافةً إلى القسم 5 (العروض التوضيحية والوصول التجريبي).
عميل وقّع اتفاقية عميل	جميع الأقسام، مع اتفاقية العميل.
مستخدم مصرّح له دعاه العميل	جميع الأقسام المتعلقة باستخدام الخدمات، ومنها الأقسام 7 و8 و9 و13 و14.

باستخدامك للموقع، أو تقديمك طلب عرض توضيحي، أو قبولك وصولاً تجريبياً، أو تسجيلك الدخول إلى الخدمات، فإنك توافق على أجزاء هذه الشروط التي تنطبق عليك. وإذا كنت تستخدم الخدمات نيابةً عن شركة أو جهة أخرى، فإنك تؤكد أنك مخوّل بقبول هذه الشروط نيابةً عنها. وإذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فلا تستخدم الموقع أو الخدمات.

لا يُنشئ استخدام الموقع اتفاقاً لتوريد الخدمات. وتُقدَّم الخدمات للعملاء فقط بموجب اتفاقية عميل.

2. التعريفات

في هذه الشروط:

• العميل: الشركة أو الجهة الأخرى التي تبرم اتفاقية عميل مع Kanban لاستخدام الخدمات.
• اتفاقية العميل: الاتفاقية المكتوبة أو نموذج الطلب أو العرض التجاري أو طلب الاشتراك المبرم بين Kanban والعميل، بما في ذلك أي شروط لمعالجة البيانات وأي ملاحق وشروط لمستوى الخدمة تتضمنها أو تشير إليها.
• المؤسسة: حساب العميل على المنصة، ويضم شركاته ومتاجره ومستخدميه وبيانات العميل.
• المتجر: موقع للعميل مسجّل في مؤسسته، مثل فرع أو منفذ بيع أو مخزن أو مطبخ أو موقع إنتاج.
• المستخدم أو المستخدم المصرّح له: شخص دعاه العميل لاستخدام الخدمات ضمن مؤسسته.
• مسؤول المؤسسة: مستخدم منحه العميل صلاحية إدارة مستخدميه وأدوارهم وصلاحياتهم وإعداداته.
• بيانات العميل: المعلومات والسجلات والملفات التي يُدخلها العميل أو مستخدموه في الخدمات أو يستوردونها إليها أو يربطونها بها، والتقارير وملفات التصدير المُعدّة منها.
• الخدمات: منصة Kanban وتطبيقاتها وواجهاتها والدعم المرتبط بها، المتاحة للعميل بموجب اتفاقية العميل.
• الزائر: أي شخص يتصفح الموقع.
• العميل المحتمل: شخص أو جهة تقدّم طلب عرض توضيحي أو تناقش معنا الخدمات قبل توقيع اتفاقية عميل.
• طلب العرض التوضيحي: طلب عرض توضيحي للمنتج يُقدَّم عبر الموقع أو بأي طريقة أخرى.
• الوصول التجريبي: وصول مؤقت إلى حساب أو بيئة للعرض أو التجربة أو التقييم نقدّمه قبل اتفاقية العميل أو خارجها.
• مواد Kanban: العناصر الموصوفة في البند 13.1.
• المعلومات السرية: لها المعنى الوارد في القسم 14.
• دعم Kanban: فريق الدعم لدينا عندما يعمل داخل مؤسسة العميل بإذن من مسؤول المؤسسة.

3. استخدام الموقع

يقدّم الموقع معلومات عامة عن Kanban ووسيلة لطلب عرض توضيحي. وهو يعطي لمحة عامة عن الخدمات، وليس وصفاً كاملاً لميزاتها أو لطريقة عملها. وتُحدَّد الميزات التي يحصل عليها كل عميل في اتفاقية العميل الخاصة به.

الشاشات وأسماء المواقع وأسماء الأشخاص والأرقام المعروضة على الموقع أمثلة للتوضيح، وليست بيانات أو نتائج حقيقية لعملاء.

عند استخدام الموقع، يجب ألا:

• تحاول الوصول غير المصرّح به إلى الموقع أو الأنظمة التي تقف خلفه، أو تختبر مدى قابليتها للاختراق دون إذن خطي منا.
• تُثقل الموقع أو تعطّله أو تتدخل في عمله، بما في ذلك عبر الطلبات الآلية.
• ترسل عبر أي نموذج معلومات كاذبة أو مضللة أو معلومات تخص شخصاً آخر.
• تنسخ محتوى الموقع أو تستخرجه آلياً أو تعيد استخدامه لأغراض تجارية دون إذن خطي منا، إلا بالقدر الذي يسمح به القانون.

عندما يتضمن الموقع روابط إلى مواقع أخرى، فإننا غير مسؤولين عن محتواها أو ممارساتها في الخصوصية.

4. طلبات العروض التوضيحية

عند تقديمك طلب عرض توضيحي، فإنك تؤكد أن المعلومات التي تقدّمها صحيحة وأنك مخوّل بتقديمها، بما في ذلك أي معلومات عن الجهة التي تمثّلها.

لا يُنشئ طلب العرض التوضيحي أي التزام عليك أو علينا بإبرام اتفاقية عميل. ويجوز لنا وفق تقديرنا رفض طلب العرض التوضيحي أو عدم الرد عليه.

نستخدم المعلومات الواردة في طلب العرض التوضيحي كما هو موضح في سياسة الخصوصية.

5. العروض التوضيحية والوصول التجريبي

يجوز لنا منح العميل المحتمل، أو الأشخاص الذين يسمّيهم، وصولاً تجريبياً لمساعدته على تقرير ما إذا كان سيستخدم الخدمات. وما لم تنص اتفاقية تقييم مكتوبة منفصلة على خلاف ذلك:

1. الغرض. يُمنح الوصول التجريبي فقط ليقيّم العميل المحتمل مدى تلبية الخدمات لاحتياجات أعماله. ويجوز لك مقارنة الخدمات بمنتجات أخرى لهذا الغرض، بناءً على تجربتك الخاصة في استخدامها.
2. وصول مؤقت. يستمر الوصول التجريبي للمدة التي نبلغك بها، أو إلى أن ننهيه. ويجوز لنا إنهاؤه أو تغييره في أي وقت، بإشعار أو دون إشعار. وقد تُحذف البيانات المُدخلة أثناء الوصول التجريبي عند انتهائه، ما لم نتفق كتابةً على نقلها إلى اتفاقية عميل.
3. بيانات نموذجية. قد تحتوي بيئات العرض على بيانات نموذجية. لا تُدخل بيانات شخصية حقيقية أو بيانات أعمال حساسة في بيئة عرض ما لم نتفق كتابةً على أنه يجوز لك ذلك.
4. بيانات الدخول. بيانات تسجيل الدخول شخصية للفرد الذي صدرت له، ولا يجوز مشاركتها مع أي شخص أو جهة أخرى.
5. السرية. تُعد المعلومات غير العامة عن الخدمات التي تطّلع عليها أو تتلقاها أثناء العرض أو التقييم معلومات سرية خاصة بنا بموجب القسم 14.
6. القيود. لا يجوز لك استخدام الوصول التجريبي لنسخ مواد Kanban أو تسجيلها لإعادة توزيعها أو استخراجها أو إعادة إنتاجها، أو لبناء منتج أو خدمة منافسة أو المساعدة في ذلك، أو لفحص أمن الخدمات أو اختباره دون إذن خطي منا. وتنطبق القيود الواردة في البند 13.3.
7. دون التزام. يُقدَّم الوصول التجريبي “كما هو”، دون أي التزام بمستوى الخدمة أو توفّرها، ودون ضمانات بالقدر الذي يسمح به القانون.

6. الخدمات

Kanban منصة لإدارة الأعمال للجهات التي تدير موقعاً واحداً أو أكثر، تساعد العملاء على تنظيم عملياتهم ومتابعتها وتحليلها. وبحسب باقة العميل وإعداداته واتفاقية العميل، قد تشمل الخدمات:

• سجلات الأعمال والتشغيل، مثل سجلات الشركات والمتاجر والأصناف والموردين.
• ضبط المخزون، بما في ذلك الجرد والفحوصات والهدر والتحويلات بين المتاجر.
• إدارة التكاليف والربحية، بما في ذلك تكلفة المنتجات والوصفات ومعلومات المبيعات من أنظمة نقاط البيع (POS).
• المشتريات والتوريد.
• إدارة سير العمل والموافقات والإشعارات والإعلانات.
• التحليلات والتقارير ولوحات المتابعة ومؤشرات الأعمال الآلية.
• استيراد البيانات من الملفات، والربط مع أنظمة خارجية مثل أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) وأنظمة نقاط البيع، بما في ذلك أداة ربط يمكن للعميل تثبيتها على حاسوبه، حيث تكون مشمولة.
• تطبيق يمكن تثبيته على الهواتف والحواسيب، مع إمكانية استخدام محدودة دون اتصال.

تعتمد الميزات المتاحة لكل عميل على باقته وإعداداته واتفاقية العميل.

7. الحسابات والوصول

تُنشأ الحسابات بالدعوة فقط. تنشئ Kanban مؤسسة العميل وتدعو أول مسؤول مؤسسة لديه، ثم يدعو هو بقية المستخدمين. ويجب على العملاء تقديم معلومات صحيحة ومحدّثة عند طلب الخدمات وإعداد مؤسستهم.

يتحمّل العملاء مسؤولية:

1. دعوة الأشخاص المصرّح لهم فقط.
2. منح كل مستخدم الأدوار والصلاحيات والمتاجر المناسبة.
3. الحفاظ على سرية كلمات المرور ورموز الدخول ورموز الاسترداد ومفاتيح الربط، وتقرير ما إذا كان على مسؤولي المؤسسة استخدام الدخول بخطوتين.
4. مراجعة المستخدمين النشطين وإلغاء وصول من لم يعد ينبغي أن يملكه.
5. ضمان استخدام مستخدميهم للخدمات وفق هذه الشروط.

يتحمّل العملاء مسؤولية النشاط الذي يتم عبر مؤسستهم بالقدر الذي يسمح به القانون المعمول به، إلا إذا نتج ذلك النشاط عن إخلال Kanban بالتزاماتها.

يجب على المستخدمين إبلاغ مسؤول المؤسسة أو Kanban فوراً إذا اشتبهوا في استخدام غير مصرّح به لحساباتهم.

8. مسؤوليات العميل والمستخدم

يجب على العملاء والمستخدمين:

• استخدام الخدمات لأغراض أعمال مشروعة ومصرّح بها فقط.
• تقديم معلومات صحيحة وكاملة بشكل معقول.
• امتلاك الحقوق والأذونات اللازمة للمعلومات والملفات التي يرفعونها أو يربطونها.
• احترام حقوق الملكية الفكرية والخصوصية للآخرين.
• عدم مشاركة الحسابات أو بيانات الدخول مع أي شخص.
• عدم محاولة الوصول إلى مؤسسات أو بيانات تخص عملاء آخرين.
• عدم تعطيل الخدمات أو التدخل في عملها أو تحميلها عبئاً غير معقول.
• عدم تجاوز ضوابط الوصول أو حدود الاستخدام أو إجراءات الأمان، أو اختبار أمن الخدمات دون إذن خطي منا.
• احترام القيود الواردة في البند 13.3.
• عدم استخدام الخدمات لنشر برامج ضارة أو ارتكاب احتيال أو القيام بأنشطة غير مشروعة.

9. بيانات العميل

9.1 الملكية. بيانات العميل ملك للعميل أو لأصحاب الحقوق الأصليين فيها. ولا تكتسب Kanban ملكية بيانات العميل بسبب إدخالها في الخدمات أو تخزينها أو معالجتها فيها.

9.2 حقوق Kanban المحدودة. يمنح العميل Kanban حقاً محدوداً وغير حصري في استضافة بيانات العميل ونسخها ومعالجتها وعرضها، فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمات وصيانتها ودعمها وتأمينها وحمايتها، ولمنع المشكلات التقنية أو الأمنية أو مشكلات الخدمة أو معالجتها، وللامتثال للقانون، وفي كل ذلك بما يتوافق مع اتفاقية العميل وسياسة الخصوصية. ولا تبيع Kanban بيانات العميل، ولا تستخدمها لأغراض لا علاقة لها بتقديم الخدمات إلا بموافقة العميل أو إذا اقتضى القانون ذلك.

9.3 مسؤوليات العميل. يؤكد العميل أنه يملك جميع الحقوق والأذونات والأسس القانونية اللازمة لتقديم بيانات العميل واستخدامها في الخدمات، بما في ذلك المعلومات المتعلقة بموظفيه ومورديه والأشخاص الآخرين، وأنه قدّم لأولئك الأشخاص أي إشعارات يتطلبها القانون.

9.4 البيانات الشخصية. عندما تتضمن بيانات العميل بيانات شخصية، تعالجها Kanban نيابةً عن العميل كما هو موضح في سياسة الخصوصية. وقد تحدد اتفاقية العميل، بما فيها أي شروط لمعالجة البيانات، شروطاً إضافية للمعالجة، وتسود على هذه الشروط في تلك المسائل.

9.5 الملفات وملفات التصدير. تُحفظ ملفات الاستيراد المرفوعة لمدة 90 يوماً ثم تُحذف، وعلى العميل الاحتفاظ بنسخته الخاصة إذا احتاج إلى الملف لمدة أطول. ويمكن تنزيل ملفات التصدير الكبيرة التي تُعدّ في الخلفية خلال 24 ساعة.

10. دقة البيانات والنتائج

تعتمد التقارير والأرقام والمؤشرات الآلية التي تعرضها الخدمات على البيانات المُدخلة أو المستوردة وعلى إعدادات العميل، مثل وصفاته أو تراكيب منتجاته وأسعاره وكمياته ووحدات القياس. لذلك:

• يتحمّل العملاء مسؤولية دقة المعلومات التي يقدّمونها.
• ينبغي التحقق من الوصفات وتراكيب المنتجات وإعدادات الأصناف ووحدات القياس والتكاليف وإعدادات الموافقات قبل الاعتماد على النتائج.
• قد تتأثر النتائج بالبيانات الخاطئة أو الناقصة أو المتأخرة، بما في ذلك البيانات القادمة من الأنظمة المرتبطة.
• بعض السجلات، مثل الجرد المُرسل، تصبح نهائية بعد إرسالها ولا تُصحَّح إلا بسجلات جديدة.
• تُعدّ المؤشرات الآلية من بيانات العميل نفسه، وهي اقتراحات لدعم القرار، وليست استشارة مالية أو محاسبية أو قانونية أو مهنية أخرى.
• ينبغي مراجعة التقارير والنتائج المهمة قبل استخدامها في قرارات مالية أو محاسبية أو تشغيلية كبيرة.

تقدّم Kanban أدوات لدعم المتابعة والتحليل والإدارة، ولا تحل محل الرقابة الداخلية للعميل أو مراجعته المحاسبية أو قراراته التجارية.

11. الربط والأنظمة الخارجية

تتيح Kanban استيراد البيانات من الملفات، والربط مع أنظمة خارجية مثل أنظمة تخطيط موارد المؤسسات ونقاط البيع وأداة ربط تُثبَّت على حاسوب العميل، حيث تكون مشمولة في اتفاقية العميل. ويقرّ العميل بما يلي:

• يمكن لعمليات الربط إرسال السجلات المُنشأة في Kanban إلى الأنظمة المرتبطة لدى العميل.
• تعتمد بعض عمليات الربط على أنظمة ومزوّدين خارج سيطرة Kanban، وقد تتغير واجهاتها وشروطها وتوفّرها.
• يتحمّل العميل مسؤولية توفير الوصول والمعلومات اللازمة للربط، والحفاظ على سرية مفاتيح الربط الخاصة به.
• عندما يثبّت العميل أداة الربط، يتحمّل مسؤولية حماية الحاسوب الذي تعمل عليه والملفات التي ترسلها.
• قد تتأثر بعض الميزات بانقطاعات الأنظمة الخارجية أو تغييراتها أو حدودها.

لا نضمن استمرار توفّر أي خدمة خارجية أو ربط لا يخضع لسيطرتنا المباشرة. ويخضع استخدام العميل لنظام طرف ثالث لشروط ذلك الطرف.

12. وصول Kanban إلى مؤسسات العملاء

لا يستطيع دعم Kanban العمل داخل مؤسسة العميل إلا عندما يفعّل مسؤول المؤسسة لدى العميل وصول الدعم، وللمدة ومستوى الوصول (عرض فقط، أو السماح بالتعديل) اللذين يختارهما مسؤول المؤسسة. ويمكن لمسؤول المؤسسة إنهاء الوصول في أي وقت. وتُسجَّل كل زيارة دعم في سجل التدقيق الخاص بالعميل، ويُبلَّغ مسؤولو المؤسسة عند دخول الدعم.

لا تستطيع منطقة الإدارة لدى Kanban فتح إعدادات العميل أو سجلاته اليومية. فهي تعرض معلومات الحساب والإعداد الذي تجريه Kanban لحساب العميل، مثل ربطه بأنظمة أخرى.

يستطيع مسؤولو الأنظمة لدى Kanban تقنياً الوصول إلى الخوادم والنسخ الاحتياطية التي تحتوي على بيانات العميل، ولا يستخدمون هذا الوصول إلا لتشغيل الخدمات وتأمينها وإصلاحها واستعادتها. وتوضّح سياسة الخصوصية هذا الوصول بتفصيل أكبر.

13. الملكية الفكرية

13.1 مواد Kanban. الموقع والخدمات، بما في ذلك برامجهما وشيفرتهما المصدرية والتنفيذية، وواجهات المنتج وتخطيطات الشاشات وتصاميمها، والعلامات التجارية والشعارات والهوية، والمحتوى والوثائق، ومنطق الأعمال الخاص والخوارزميات ومنهجيات الحساب، والمواد التقنية غير العامة (يُشار إليها مجتمعةً بـ“مواد Kanban”)، مملوكة لنا أو للجهات المرخِّصة لنا، ومحمية بقوانين الملكية الفكرية، وكأسرار تجارية حيث ينطبق ذلك.

13.2 حق محدود في الاستخدام. يحصل العملاء، خلال مدة اتفاقية العميل، على حق محدود وغير حصري وغير قابل للتحويل وغير قابل للترخيص من الباطن في استخدام الخدمات ووثائقها لأغراض أعمالهم الداخلية، ضمن نطاق باقتهم واتفاقية العميل، وفي السماح لمستخدميهم بذلك. ويحصل من يُمنحون وصولاً تجريبياً على الحق المحدود نفسه لغرض التقييم الوارد في القسم 5 وطوال مدة وصولهم. ونحتفظ بجميع الحقوق غير الممنوحة صراحةً.

13.3 القيود. ما لم يسمح القانون المعمول به بذلك صراحةً رغم هذا القيد، أو بموافقتنا الخطية المسبقة، لا يجوز لأي عميل أو مستخدم أو عميل محتمل أو زائر:

• نسخ مواد Kanban أو تعديلها أو ترجمتها أو تكييفها أو إنشاء أعمال مشتقة منها.
• تفكيك البرنامج أو إجراء هندسة عكسية له، أو محاولة الحصول على شيفرته المصدرية أو خوارزمياته أو طرق الحساب التي يعتمدها بأي طريقة أخرى.
• التحايل على أي ميزة أمان أو ضابط وصول أو حد استخدام أو حماية تقنية أخرى، أو تعطيلها أو التدخل فيها.
• بيع الخدمات أو مواد Kanban أو إعادة بيعها أو ترخيصها من الباطن أو تأجيرها أو إعارتها أو توزيعها أو إتاحتها لأي طرف ثالث بأي شكل، أو استخدامها لتقديم خدمات لأطراف ثالثة، إلا بالقدر الذي تسمح به اتفاقية العميل.
• إعادة إنتاج المكوّنات المحمية من الخدمات، مثل واجهاتها وتصاميم شاشاتها ووثائقها وموادها غير العامة، في منتج أو خدمة أخرى.
• استخدام الخدمات أو واجهاتها أو وثائقها أو المعلومات السرية لبناء منتج أو خدمة منافسة أو المساعدة في ذلك.
• إزالة أي علامة تجارية أو إشعار حقوق نشر أو ملكية آخر أو إخفاؤه أو تغييره.
• استخدام أدوات آلية لاستخراج محتوى أو بيانات من الموقع أو الخدمات، باستثناء بيانات العميل نفسه عبر الميزات المتاحة.
• استخدام مواد Kanban لأي غرض تجاري لا تسمح به هذه الشروط أو اتفاقية العميل.

13.4 ما لا ندّعيه. لا تمنحنا هذه الشروط حقوقاً حصرية في أفكار الأعمال العامة أو الوظائف العامة أو الأساليب المعروفة للعامة أو المطوّرة بشكل مستقل، ولا تمنع أي شخص من القيام بما يسمح به القانون المعمول به صراحةً.

13.5 بيانات العميل ومخرجاتها. لا يؤثر أي شيء في هذا القسم على ملكية العميل لبيانات العميل. ويجوز للعميل استخدام التقارير وملفات التصدير المُعدّة من بياناته لأغراض أعماله.

13.6 الملاحظات. إذا قدّمت لنا اقتراحات أو ملاحظات عن الخدمات، يجوز لنا استخدامها دون قيد أو مقابل. ولا يمنحنا ذلك أي حقوق في بيانات العميل أو في معلوماتك السرية.

13.7 العلامات التجارية. Kanban Suite واسم Kanban وشعارها علامات تجارية خاصة بنا. وأسماء المنتجات والشركات الأخرى المذكورة على الموقع أو في الخدمات ملك لأصحابها.

14. السرية

14.1 ما يُعد سرياً. “المعلومات السرية” هي المعلومات غير العامة التي يقدّمها أحد الطرفين (“الطرف المُفصِح”) للطرف الآخر (“الطرف المتلقي”) فيما يتعلق بالموقع أو الخدمات أو علاقة عمل محتملة أو قائمة، والتي تُوسَم بأنها سرية أو يفهم الشخص المعقول أنها سرية. وتشمل المعلومات المتبادلة أثناء المناقشات التجارية والعروض التوضيحية للمنتج والتقييمات التقنية وتهيئة العميل وتنفيذ اتفاقية العميل، مثل الأسعار والعروض التجارية، وميزات المنتج غير العامة، والخطط وخرائط الطريق، ووثائق الأمن والوثائق التقنية، ومعلومات أعمال العميل غير العامة. وتُعد بيانات العميل معلومات سرية خاصة بالعميل.

14.2 الالتزامات. يستخدم الطرف المتلقي المعلومات السرية للطرف المُفصِح فقط لتقييم الخدمات أو تقديمها أو تلقيها، ويحميها بعناية معقولة على الأقل، ولا يشاركها إلا مع موظفيه ومستشاريه ومزوّدي الخدمات لديه ممن يحتاجون إلى معرفتها والملتزمين بواجبات سرية لا تقل حماية عن هذه الالتزامات.

14.3 الاستثناءات. لا تشمل المعلومات السرية المعلومات التي:

• تكون عامة أو تصبح عامة دون إخلال بهذه الشروط.
• كان الطرف المتلقي يعرفها بشكل مشروع قبل تلقيها من الطرف المُفصِح.
• يتلقاها الطرف المتلقي بشكل مشروع من طرف ثالث دون واجب سرية.
• يطوّرها الطرف المتلقي بشكل مستقل، دون استخدام المعلومات السرية للطرف المُفصِح.

14.4 الإفصاح الإلزامي. يجوز للطرف المتلقي الإفصاح عن المعلومات السرية عندما يقتضي ذلك القانون أو أمر من جهة مختصة. وحيث يسمح القانون، يُبلغ الطرف المُفصِح أولاً ولا يُفصح إلا عمّا هو مطلوب.

14.5 المدة والإعادة. تستمر التزامات السرية بعد انتهاء العلاقة، ما دامت المعلومات سرية، أو لأي مدة أطول يقتضيها القانون المعمول به. وعند الطلب، يعيد الطرف المتلقي المعلومات السرية للطرف المُفصِح أو يحذفها، باستثناء النسخ التي يجب عليه الاحتفاظ بها قانوناً أو التي تبقى في النسخ الاحتياطية الاعتيادية إلى أن تنتهي صلاحيتها، وتبقى هذه النسخ محمية بموجب هذا القسم.

14.6 العلاقة بالملكية الفكرية. التزامات السرية هذه منفصلة عن حقوق الملكية الفكرية الواردة في القسم 13 وتُضاف إليها. وقد تبقى المعلومات غير السرية محمية بحقوق الملكية الفكرية.

15. الاشتراكات والرسوم

تُحدَّد الرسوم والباقات والعملة ودورية الفوترة والخدمات الإضافية وشروط التجديد والإلغاء في اتفاقية العميل. وتتم المدفوعات خارج المنصة كما هو محدد في تلك الاتفاقية.

لا تنطبق أي رسوم أو التزامات دفع ما لم يُتفق عليها صراحةً مع العميل.

في حال تأخر الدفع، يجوز لنا اتخاذ الإجراءات المنصوص عليها في اتفاقية العميل، بما في ذلك إيقاف الوصول إلى الخدمات مؤقتاً بعد إشعار مناسب، مع مراعاة القانون المعمول به.

16. توفّر الخدمة والتغييرات

نسعى إلى تقديم خدمات مستقرة وإلى تحسينها باستمرار. ومع ذلك، قد يتأثر التوفّر بأعمال الصيانة أو التحديثات أو الأعطال التقنية أو مشكلات الاتصال بالإنترنت أو الأنظمة الخارجية أو أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة.

يجوز لنا تطوير الميزات أو تغييرها أو إضافتها أو إزالتها، مع مراعاة اتفاقيات العملاء والتزاماتنا القانونية والتعاقدية. وإذا تضمنت اتفاقية العميل مستويات خدمة أو التزامات توفّر محددة، فإن تلك الاتفاقية هي التي تحكم هذه المسائل.

17. الإيقاف والإنهاء

يجوز لنا إيقاف الوصول إلى الخدمات أو إلى بعضها مؤقتاً عند الحاجة في الحالات التالية:

• إخلال جوهري بهذه الشروط أو باتفاقية العميل.
• الاشتباه في نشاط غير مشروع أو وصول غير مصرّح به.
• وجود تهديد لأمن الخدمات أو لبيانات العميل.
• صدور أمر أو التزام قانوني يقتضي ذلك.
• عدم سداد الرسوم المستحقة بموجب اتفاقية العميل.
• استخدام الخدمات بطريقة تضر بها أو بعملائنا أو بالآخرين.

حيثما أمكن قانوناً وبشكل معقول، سنُبلغ العميل بالسبب ونمنحه فرصة لمعالجة المشكلة قبل اتخاذ الإجراء.

قد تنتهي الخدمات وفق اتفاقية العميل أو بناءً على طلب العميل. وقد ينتهي الوصول التجريبي كما هو موضح في القسم 5.

18. تصدير البيانات وحذفها

يمكن للعملاء، ما دامت خدماتهم سارية، تصدير القوائم والسجلات والتقارير الموجودة في كل شاشة، وينبغي لهم تصدير أي بيانات يحتاجونها قبل انتهاء الخدمات.

عند انتهاء الخدمات:

1. تُقفل مؤسسة العميل.
2. يمكننا تزويد العميل بنسخة مقروءة من سجلات أعماله وملفاته.
3. بعد انقضاء فترة الانتظار المحددة في اتفاقية العميل، تُحذف بيانات العميل نهائياً، كما هو موضح في سياسة الخصوصية.

19. الضمانات وإخلاء المسؤولية

تقدّم Kanban الخدمات بمهارة وعناية معقولتين وبما يتوافق مع اتفاقية العميل.

باستثناء ما تنص عليه هذه الشروط أو اتفاقية العميل صراحةً، وبالقدر الذي يسمح به القانون المعمول به:

• يُقدَّم الموقع ومحتواه وأي وصول تجريبي “كما هي” و“حسب توفّرها”.
• لا نضمن أن يعمل الموقع أو الخدمات دون انقطاع أو أخطاء، أو أن يلبيا متطلبات لم يُتفق عليها في اتفاقية العميل.
• لا نقدّم أي ضمانات أخرى، صريحة كانت أو ضمنية، بما في ذلك الضمانات الضمنية بالملاءمة لغرض معين.

لا يحدّ أي شيء في هذا القسم من أي ضمان أو حق لا يجوز استبعاده بموجب القانون المعمول به.

20. حدود المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به:

• Kanban غير مسؤولة عن القرارات التجارية أو التشغيلية المتخذة بناءً على البيانات أو التقارير أو الأرقام أو المؤشرات الآلية التي تعرضها الخدمات.
• Kanban غير مسؤولة عن الأخطاء الناتجة عن معلومات خاطئة أو ناقصة أو إعدادات خاطئة يقدّمها العميل.
• Kanban غير مسؤولة عن الأعطال أو الخسائر الناتجة عن أنظمة خارجية خارج سيطرتها.
• Kanban غير مسؤولة عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو العرضية، أو خسارة الأرباح، أو خسارة الفرص التجارية.

لا يستبعد أي شيء في هذه الشروط أو يحدّ من مسؤولية لا يجوز قانوناً استبعادها أو الحد منها.

يُحدَّد أي حد مالي للمسؤولية في اتفاقية العميل، مع مراعاة القانون المعمول به.

21. التعويض

العميل مسؤول عن المطالبات أو الخسائر أو الأضرار الناشئة مباشرةً عن إخلاله بهذه الشروط، أو استخدامه غير المشروع للخدمات، أو تعدّيه على حقوق الغير، بالقدر الذي يحدّده القانون المعمول به.

لا يُعفي هذا القسم أياً من الطرفين من المسؤولية عن سلوكه أو إخلاله حيث لا يجوز قانوناً استبعاد تلك المسؤولية.

22. القوة القاهرة

لا يكون أي من الطرفين مسؤولاً عن التأخير أو الإخفاق في تنفيذ التزاماته بسبب أحداث خارجة عن سيطرته المعقولة، بما في ذلك الكوارث الطبيعية، والحروب، والاضطرابات المدنية، والانقطاعات الواسعة للإنترنت أو الاتصالات أو الكهرباء، والإجراءات الحكومية، أو غيرها من الأحداث التي تُعد قوة قاهرة بموجب القانون المعمول به. ولا يُعفي هذا القسم من التزامات الدفع عن خدمات قُدّمت بالفعل.

23. التغييرات على هذه الشروط

يجوز لنا تحديث هذه الشروط لتعكس التغييرات في الموقع أو الخدمات أو المتطلبات القانونية. وستُنشر النسخة المحدّثة على الموقع برقم إصدار وتاريخ “آخر تحديث” جديدين.

عندما تكون التغييرات جوهرية، أو عندما تتطلب اتفاقية العميل إشعاراً أو موافقة، سنتّبع الإجراء المنصوص عليه في تلك الاتفاقية والقانون المعمول به.

يُعد استمرار استخدام الموقع أو الخدمات بعد سريان الشروط المحدّثة قبولاً للتغييرات، بالقدر الذي يسمح به القانون المعمول به.

24. القانون الحاكم وحل النزاعات

تخضع هذه الشروط للقوانين النافذة في إقليم كوردستان العراق والقوانين الاتحادية العراقية المعمول بها، وتُفسَّر وفقاً لها.

تُقدَّم Kanban للعملاء في دول كثيرة. وعندما تُبرم اتفاقية العميل وفق قانون دولة أخرى، يسري على تلك الاتفاقية القانون المحدد فيها، إلى جانب أي قواعد في دولة العميل لا يجوز استبعادها بالاتفاق.

يسعى الطرفان أولاً إلى تسوية أي نزاع يتعلق بالموقع أو الخدمات أو بهذه الشروط بالتفاوض بحسن نية.

إذا تعذّرت تسوية النزاع بهذه الطريقة، يُحال إلى المحاكم المختصة في إقليم كوردستان العراق، ما لم تحدد اتفاقية العميل محاكم أخرى أو طريقة أخرى لتسوية النزاعات.

25. أحكام عامة

إذا تبيّن أن أي حكم من هذه الشروط باطل أو غير قابل للتنفيذ، تبقى الأحكام الأخرى سارية بالكامل.

عدم استخدام أي من الطرفين لحق بموجب هذه الشروط لا يعني تنازله عن ذلك الحق.

تحكم هذه الشروط، مع اتفاقية العميل وأي اتفاقيات أو ملاحق إضافية معتمدة، استخدام الخدمات. وإذا تعارضت هذه الشروط مع اتفاقية عميل موقّعة، تسود اتفاقية العميل الموقّعة بقدر التعارض.

تُنشر هذه الشروط باللغتين الإنجليزية والعربية. وإذا اختلفت النسختان، تسود النسخة المكتوبة باللغة التي يشترطها القانون الذي تخضع له اتفاقية العميل؛ وإذا لم يشترط ذلك القانون لغة، تسود اللغة المحددة في اتفاقية العميل.

26. تواصل معنا

لأي أسئلة عن هذه الشروط أو الموقع أو الخدمات، تواصل معنا:

البريد الإلكتروني: [email protected] الموقع الإلكتروني: https://kanban-suite.com